Сертификация услуг – процесс оценки и подтверждения соответствия предоставляемых компанией услуг установленным стандартам и требованиям. Это важный этап в развитии бизнеса, который позволяет не только повысить доверие клиентов, но и улучшить качество предоставляемых услуг. Давайте разберемся, почему сертификация услуг необходима и кому она может быть полезной.
В основном, сертификация услуг носит добровольный характер, однако в некоторых видах деятельности она все-таки обязательна. Например, при производстве пищевых продуктов, в области общественного питания, деятельности, связанной с медицинской сферой и т.д.
Какие преимущества дает сертификат на деятельность (услуги)?
- улучшение эффективности управления предприятием.
- увеличение лояльности со стороны потенциального потребителя.
- минимизация брака и создание системы оперативного реагирования на нештатные ситуации с целью минимизации их негативных последствий.
- повышение статуса для контрагентов, кредиторов, инвесторов и партнеров.
- расширение рынков сбыта, в том числе – за счет коммерческих и государственных тендеров и закупок, где наличие сертификата является одним из условий участия.
- повышение рентабельности за счет одновременного снижения себестоимости и роста расценок на услуги.
- конкурентоспособность и готовность к росту и развитию.
Сертификация ХАССП (ISO 22000)
ХАССП (Hazard Analysis and Critical Control Points) – это система анализа опасностей и контроля критических точек, которая является важным инструментом для пищевых предприятий и предприятий общественного питания. Внедрение этой системы является обязательным для всех предприятий пищевой цепи во многих странах мира, в том числе и для России.
Основная цель ХАССП - обеспечить безопасность пищевых продуктов для потребителей. Эта система позволяет идентифицировать и оценить опасности, связанные с производством и обработкой пищевых продуктов, и принять меры по предотвращению их возникновения, а также контролировать их на всех этапах процесса.
Сертификация систем менеджмента качества ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 (OHSAS)
Стандарты ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001 имеют ключевое значение для различных видов организаций. Основные причины, по которым предприятиям следует внедрять эти стандарты:
- Стандарт ISO 9001 направлен на установление и поддержание позволяет организации сильной систему менеджмента качества. Этакая система помогает обеспечить надежность и согласованность внутренних процессов, стандартизировать операционные процедуры и повысить удовлетворенность клиентов. Кроме того, сертификация по ISO 9001 может улучшить репутацию предприятия и облегчить взаимодействие с другими партнерами и контрагентами.
- Стандарт ISO 14001 (экологический менеджмент) помогает организациям управлять своими воздействиями на окружающую среду. Он включает в себя разработку стратегии по защите окружающей среды, измерение и контроль экологических показателей, а также управление отходами и энергосбережением. Внедрение стандарта ISO 14001 позволяет организации снизить свои экологические риски, повысить сознательность сотрудников относительно экологических вопросов и улучшить соответствие требованиям законодательства.
- Стандарт ISO 45001 (система управления охраной труда) позволяет организациям эффективно управлять своими обязательствами в области безопасности и охраны труда. Система управления охраной труда включает в себя идентификацию и снижение рисков, связанных с трудовой деятельностью, обеспечение безопасных и здоровых условий труда и повышение осведомленности сотрудников. Внедрение стандарта OHSAS/ISO 45001 помогает организации улучшить безопасность рабочей среды, снизить заболевания и травматизм сотрудников, а также соблюдать требования законодательства в области охраны труда.
Внедрение и сертификация ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001 позволяет организациям улучшить свою эффективность, повысить удовлетворенность клиентов, устранить несоответствия и риски, а также демонстрировать свою способность соответствовать международным стандартам. Кроме того, сертификация по этим стандартам может иметь положительное влияние на бизнес и обеспечить преимущество перед конкурентами.
Можно внедрять и сертифицировать предприятия как на один из этих стандартов, так и интегрировать их все вместе.
Сертификация ISO 13485
Стандарт ГОСТ ISO 13485-2017 устанавливает требования к процессам, призванным обеспечить последовательное проектирование, разработку, производство, установку, доставку, мониторинг, отслеживание и утилизацию медицинских изделий, охватывая весь жизненный цикл продукции.
В соответствии с ПП РФ № 2129 от 30 ноября 2021 г., деятельность по производству медицинской техники и ее обслуживанию, должна лицензироваться. И одним из требований к получению лицензии является внедренная, функционирующая и сертифицированная система менеджмента качества ГОСТ ISO 13485-2017.
Сертификация услуг на соответствие кодам ОК 034-2014 (ОКПД2)
Сертификация услуг на соответствие кодам ОК 034-2014 происходит не на соответствие общим стандартам качества, а показывает и подтверждает, что данная организация может выполнить услуги, зашифрованные в указанных кодах. Примером такого сертификации может быть сертификация автосервиса.
Условия получения сертификатов на услуги
Процесс сертификации по каждому стандарту представляет набор различных процедур:
- при сертификации ХАССП, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 13485 подразумевает два этапа: внедрение системы и ее последующая сертификация.
- При сертификации на соответствие кодам ОК 034-2014 происходит проверка документации, оснащения, безопасности и стабильности процесса оказания услуги, компетентности персонала с последующей сертификацией.
Стоимость, сроки и список необходимых документов зависят области деятельности компании, численности сотрудников, места нахождения и выбранного стандарта.
Получить более подробную консультацию и информацию по условиям оформления вы можете у наших специалистов по телефону +7 (495) 818-78-89 или по электронной почте info@itcrus.pro