Какой у вас партнер по сертификации: хороший или так себе? Возможно, кажется, что он не совсем хороший, но думаете, что другие еще хуже, потому что слышали истории о срывах сроков, повышении цен, недобросовестных компаниях. А может быть просто вы привыкли и даже не знаете, что можно улучшить в процессе и может быть лучше?
- Давайте вместе подумаем, какими отличительными признаками может обладать хорошая компания по сертификации. На наш взгляд это:
- Полноценная проработка вашего запроса. Мы сейчас не только о цене, сроках или пакете документов говорим, хотя даже это не всегда можно сразу получить при оценке. А о том, что вы всегда знаете, какой перечень дополнительной разрешительной документации может потребоваться на вашу продукцию. И еще о том, что могут быть нюансы при оформлении, на которые стоит обратить внимание заранее.
- Предупреждение о возможных изменениях условий оформления заранее, а не по факту. Есть компании, которые в погоне за проектом на начальном этапе дают низкую цену, а потом при запуске начинается «игра на повышение», либо запрашиваются документы, о которых раньше и речи не было и т.д. Но тут тоже не стоит забывать, что качество запроса влияет на качество ответа. Какое ТЗ, как говорится…
- «Рука на пульсе». Если кто-то думает, что сертификация застыла на месте и ситуация пятилетней давности и сейчас подбиты знаком равенства, то это большое заблуждение. На регулярной основе появляются изменения в процедурах, перечнях, стандартах и пр. Ладно, когда за этим не может уследить импортер или производитель, куда хуже, когда за этим не следят «сертификатчики». Увы, это не редкое явление. Кто как не они должны сказать как правильно и что нужно? А если заказчик только входит в этот глубокий океан разрешительной документации?
- Поиск решения вашей проблемы. Все готовы браться за стандартные проекты и документы. А если у вас происходит форс-мажор? Если вам нужен какой-то не стандартный документ? Понятно, что всесильных магов и чародеев нет, но кто-то даже не пытается решать сложные вопросы. Зачем усложнять себе жизнь, не так ли)))
- Ответственность. Все мы люди и все мы можем ошибаться. Но все ли признают свои ошибки или кто-то пытается переложить ответственность на вас, вместо того чтобы признать свою оплошность и найти оптимальный способ исправить положение.
А дальше смотрите сами, какие еще качества для вас важны. Возможно, для кого-то это регулярные поздравление с праздниками и просто приятный голос в трубке 😁